「がんばれ同期ちゃんコラボ酒ガチャ」の内容誤りに関するお詫びと対応について
「がんばれ同期ちゃんコラボ酒ガチャ」の内容誤りに関するお詫びと対応について

「がんばれ同期ちゃんコラボ酒ガチャ」の内容誤りに関するお詫びと対応について

平素よりKUANDをご利用いただきありがとうございます。

現在KURANDオンラインストアで開催中の「春の酒ガチャまつり」内で、2021年4月9日(金)から販売しております「がんばれ同期ちゃんコラボ酒ガチャ」について、4月17日から4月19日まで発送を行いました「【GWまでにお届け】がんばれ同期ちゃんコラボ酒ガチャ」につきまして、販売時「よむ」さんセレクトのお酒3本が入っているとご案内をしておりましたが、「よむ」さんセレクトではないお酒をお送りしていることが判明いたしました。

原因としましては、システムの不具合により、「よむ」さんセレクトではないお酒のリストからお送りするお酒が選択されていたことにございます。購入されたお客様、関係者の皆様にはご迷惑、ご心配をおかけして大変申し訳ございません。

今回の対応といたしまして、「よむ」さんセレクトの11種類のお酒の中から3本と「あの子のほっぺ DOUKICHAN LIMITED EDITION」のラベルステッカーを追加でお送りさせていただきます。

また、現在未発送となっております「【GW中にお届け】がんばれ同期ちゃんコラボ酒ガチャ」「【GW明けにお届け】がんばれ同期ちゃんコラボ酒ガチャ」につきましては、正しくシステムが作動していることを確認の上発送いたします。ご安心ください。

このたびは、お届け内容に誤りがあり多大なるご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう、管理を徹底いたします。ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

ご不明点がありましたら、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

【本件に関するお問い合わせ窓口】

リカー・イノベーション株式会社

KURANDカスタマーサポート

mail : info@kurand.jp 

電話番号 : 03-6806-0358(平日・土10:00〜21:00)